Здравствуйте у меня украли steam акк поменяли все даже e-mail,могу ли я вернуть его себе имея все ключи игр(ключи с дисками),я вот отправлял им сапорт о помощь заполнял все как надо фото тоже делал и мне пришло такое вот письмо!
Здравствуйте,

Спасибо что обратились в тех поддержку Steam.

Вероятно, что ваш аккаунт был похищен другим пользователем. Пожалуйста, проследуйте по следующей ссылке и проследуйте инструкции по повышению безопасности вашего аккаунта:

Заголовок: Рекомендации по безопасности аккаунта
ССЫЛКА: http://supportwiki.steampowered.com/ru/ … и_аккаунта

Я сбросил ваш пароль и отправил его вам на ваш E-mail. Если вы не получили E-mail сообщение, пожалуйста проверьте не было ли это сообщение отфильтровано как Спам.

ПРИМЕЧАНИЕ: Пароль состоит из чисел.

Секретный вопрос был изменён на "What did customer service reset your password to?"

Ответ на него - пароль, который был выслан вам на E-mail.

После того, как вы впервые зайдёте в свой аккаунт, не забудьте изменить пароль, секретный вопрос и подтвердить ваш E-mail адрес. Руководство:

Заголовок: Изменение пароля и секретного вопроса.
ССЫЛКА: http://supportwiki.steampowered.com/ru/ … я_аккаунта

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут дальнейшие проблемы.

И мне интересно знать это письмо с паролем уже не приходит 2 день может оно пришло тому человеку который щас играет моим акк?(ему на e-mail)
Спасибо за внимание!

И так начем.
tr1nston
Тут дело такое - если ты зарегал свой суппорт акк на мыло которое украли то пароль пришел укравшему... а если на другое свое мыло то тогда оно может быть в спаме ....
Legioner
Да он примерно такой HIDK-6473-JFHD или на оборот буквы ток по серидине ну в общем как-то так

спасибо, за хорошую инструкцию, но хотел бы узнать 2 вещи:
1- можно ли узнать как быстро могут ответить на моё сообщение (какой номер в очереди или что-то вроде этого)
2- я случайно узнал, кто похитил мой аккаунт, как и куда мне надо сообщить, что б он получил по заслугам?

А можно подсказать, что указывать? steam id ?
И какие доказательства нужно предоставить?
Может где переписку можно посмотреть?Но она на русском.

вроде всё сделал как нужно, отсканировал, отправил им в суппорт, мне прислали то же самое сообщение что и в первый раз, после того как задал вопрос... и причем пишут какой-то бред непонятный, там не буквы, а вот такие значки - �

а ниже написали -
Это сообщение было отправлено Steam Support.

Есть вопрос, с которым мы вам можем помочь? Посетите нашу базу знаний со списком вопросов и ответов на них:
https://support.steampowered.com/kb.php

Или задайте вопрос нашим сотрудникам:
https://support.steampowered.com/newticket.php

Steam Support :: https://support.steampowered.com

Всем прива((тоже стырили аккаунт,я отослал уже два письма,и так нечего не понял,ребят помогите плиз!!!!)))вот скайп:   romzes032

Привет! хорошая инструкция, как восстановить аккаунт, но у меня вопрос, если у меня несколько игр было в steme, то мне на каждой коробке нужно писать свой Ticet или хватит на 1 или 2 играх и они восстановят все оставшиеся?

когда я прикрепляю скрины ключей то пишет, что НЕВЕРНОЕ ДЕЙСТВИЕ и возвращает меня к моему вопросу.
скрины вообще отправляются?

народ как долго ответа от саппорта ждать?

У меня было украли аккаунт Steam вместе с почтой. Но мне вернули и Steam и почту. Вот инструкция https://youtu.be/jUmJoVeMO88

Отредактировано Ori23 (2015-05-03 11:19:12)